文宁  量化管理  整合产业资源  
陕西三彩商业运营集团有限公司董事长

●量化就有目标，制度就会落地。
●一个决策的成功与否，还要取决于对它的实施能力，因此量化管理是良好实施的保证。
●服务业与大众生活最为密切，光是跟上它还不够，更需要提前预知它要发生的变化，引导它，才不会被动。
●团队是企业发展的重中之重，在这一点上“三彩”下足了功夫。
●要把员工留住，首先要留心，心留不住，也留不住人。
●只要公司管理体系完善，事前事后有监督，就不存在什么放不放心的问题。

    他要做的事情很多，别人都在苦喊生意不好做，他却认为商机无限；别人为企业心力交瘁，他却视做企业为爱好；别人一筹莫展的时候，他却游刃有余。他就是酒店、餐饮、休闲娱乐业的整合者——文宁。

    量化管理
    2004年，他26岁，是一名警察，这是一份英雄主义色彩浓厚的职业。那两年正是国家鼓励住房消费的时候，房地产及其相关行业开始红火起来。工作之余，文宁去兼职搞装饰装修。后来，警务机构改革，不允许警察搞第二职业。抉择下，他选择了从商。
    7年的警察生涯，也影响着文宁的管理方式。他凡事讲究量化，“量化就有目标，制度就会落地。”
一个决策的成功与否，还要取决于对它的实施能力，因此量化管理是良好实施的保证。只有在一个精心设计的量化管理系统的驱使下，企业各级人员才能作为一个整体，深刻领会企业战略的实际内容，企业内部之间才能根据企业总体战略意图来衡量机构每一部分的工作业绩。
    在三彩集团，量化管理被应用在各处。对于员工的培养，有三年、五年、八年和十年的计划，“三年内，在员工中培养15个高管，并在员工中产生10名员工股东”，这个股东不是名义上的，是实打实“每个股东年收入超过100万元”，而且已经兑现。
    除了管理上的量化，对于社会慈善事业，他也同样有明确的指标。“三年内，资助贫困儿童50名、贫困大学生50名，每年参加社会福利活动10次”；八年内要资助贫困儿童、大学生各220名，参加社会福利活动44次；十年将各资助1000名，活动将达200次……
    企业家做慈善，是对社会善意的回馈，至于形式怎样，金额多少，其实并没有什么衡量的硬指标。但是在三彩，这些内容都会明明白白地摆在那，照着做！
    这不是自找麻烦吗？又没有人非得要求你这么做！做到了还罢了，做不到，不是自讨苦吃吗？
    在文宁看来，既然制定了，没有天大的理由，就没有不执行的道理！做到做不到，是会被记入考核的。只有具体数字才会有说服力，达不达标，一目了然，谁也没有扯皮的余地！
    “有指标才有动力，才知道该怎么干”，“量化”就是要使大家做事有标准、有目标，怎么做，拿多少钱，以什么形式做都要明确，这样操作起来才会更加顺手。
    “凡事讲标准”的原则被逐渐落实到每一位三彩员工的日常行为中，变成了生生不息的企业文化。
    整合战略
    商务综合体
    2013年公司进行了战略调整，定位走向逐渐清晰，发展速度加快。不久前，又将以前的公司整合成为现在的陕西三彩商业运营集团有限公司，目前旗下拥有11家子公司，主营业务由商务综合体、娱乐休闲、室内外装饰工程三大板块组成。
    在文宁的战略调整里，第一是整合，第二是整合，第三还是整合。打造“三彩国际”，不断地整合优化相关的产业资源，是公司目前以及未来很长一段时期不会脱离的大方向。
    2012年以前，三彩都是以建筑工程为主，公务员出身的文宁，对国家政策走势有着非常敏锐的判断，他已经分析到了这个行业即将面临的危险。于是，果断组织团队进行市场调研。调研中发现，人们的消费需求正在发生着变化，对复合型消费的需求量在快速增大，不愿意城北吃个饭，城南唱个歌，城东住个店，交通和停车都是问题。
这些问题一个综合体就能够解决！
    综合体？不说西安有多少个霸气十足的“万达”，光立丰、金花、金鹰就有不少，“三彩”如何搏出头？
文宁解释说，三彩的综合体和万达的购物型综合体是两个概念，这个综合体主要面向的是商务人群，解决他们的吃住休闲等需求。“三彩”本身有酒店、有娱乐、有商贸，还有度假山庄，整合自身资源的同时，吸纳更多的内容进来，不断地充实这个综合体的服务功能。 
    “我们竞争的是传统的四五星级酒店。传统酒店基本上采用内部餐饮，品种不多，价格又高。而‘三彩国际’引进的都是比较有知名度且平民化的品牌，比如海底捞。” “三彩国际”首先在餐饮上实现社会化。
    除了餐饮，“三彩国际”还以环保的装饰装修，精致的住宿，健康的休闲活动和高品质的文化交流，来满足商务人群的复合型消费。下一步，这个综合体还会容纳更多的功能，不仅解决吃、住、休闲、文化，还将纳入医疗、教育等，住在这个大厦，不出门就能完成多种消费。它就像是一个商务私人管家，围绕商务人士的需求，进行定制服务。“三彩”现在强大的客服中心，就是未来私人管家的雏形。这些都需要前期建立信任，目前消费过的客户都会进入客服中心，通过定期组织活动从中筛选出更精准的客户，对他们进行高端的个性化服务。
    文宁说，“三彩国际”还在构想阶段的时候，就定位要成为“中国高端商务服务综合体的顶尖品牌”。
    就投资与回报来说，许多人不愿意做服务行业，认为投资大，回报慢，利润也非可观。文宁却不这么认为，他甚至认为他做的恰恰是个“暴利”行业。服务业是与大众生活最为密切，光是跟上它还不够，更需要提前预知它要发生的变化，引导它，才不会被动。若还仅仅用酒店的办法管理酒店，餐饮的办法管理餐饮，商贸的办法管理商贸，已经很难适应人们日益变化的需求了。
“三彩国际”打造了一个平台，进行系统建设，然后将相关产业链上的优质资源整合进来，再配套以高端专业的服务。表面上看起来和“万达”类的综合体差不多，实质上“三彩国际”更加偏向专业化、品质化和定制型。它从消费者中拨出一部分对品质要求更高的商务人群，然后将他们作为自己的受众群，围绕这类人群做业务延伸。
    找到了服务的新模式，积极寻求传统行业的新突破，一旦找对了方向，企业做得永远是朝阳产业。
    休闲综合体
    这种综合体模式同样被应用在公司的休闲文化项目中。在陕西省商洛市柞水县营盘镇，三彩正在建设西北最大的滑雪场，这也是营盘镇2013年重点招商引资项目。
    目前，滑雪场不少，但是有规模、配套齐全的还没有，滑完雪就得回家。在营盘滑雪场，你还可以小住两三天，锻炼健身、接受培训、泡泡养生药汤等等，滑雪场能够容纳很多东西，将关联产业做深，以滑雪带动整个消费，空间非常大。
    营盘镇地处秦岭终南山南麓，林地面积占全镇总面积的95%，森林覆盖率达90%，自然生态环境绝佳。文宁说，滑雪场的定位是尊重大秦岭，延续生命。担当此项目的总策划和总设计师是瓦库茶楼的设计师余平。用材上，都是土木瓦砖石，秦岭自有的东西，要从生态和节能环保上呈现出崭新的理念，倡导人们另一种审美观。比如装饰装修上，去过瓦库的人大概都知道，没有经过任何修饰的白墙面，经过时间的推移，墙面不断地变化着，人手摸过的痕迹，岁月走过的痕迹，成了一种延续，这面墙也因此被赋予了生命。基于这样的理念，这个空间不需要再进行不断地翻新。
    对于这个项目，经济效益只是一方面，三彩更注重它的社会效应，“它并非一个简单的商品，而是一件能够获国际大奖的、独具匠心的作品。”
    留心留人
    从建立单一业务的工程公司到今天多元化发展的集团公司，10年的稳步发展，必定不是靠一个人能够实现。“团队是企业发展的重中之重，在这一点上‘三彩’下足了功夫。”文宁说。
    企业都知道团队建设的重要性，但要真正做到用心建设团队、放心施展团队，让团队运用自身能力实现有效管理的并不多。
    “三彩”始终推行以人为本的团队管理。
    在股份制改革方面，“三彩”真正实现了股份制。给公司所有高管赠送2.5%-5%的股份， 一年5%股份的分红在50万元以上；员工达到公司要求，也会无偿获得股份。而且每成立一个分公司都会建立股份制，董事长个人股份不超过30%。  
    在福利方面，工作满10年以上的员工，奖励1套房屋的使用权；满20年的，则赠送使用权；集团公司副总以上每人一部奥迪轿车。
“三彩”对普通员工和管理层设计的展望是不一样的。员工要解决的是吃住，中层要解决收入，高层要解决的是人生价值和社会地位。每个层面的人群有不同期望，做出有针对性的设计，增强他们的信心，有效激活每个层面人群的创造力，使团队中每一个分子都能在自我管理中推动团队管理的良性运转。
    文宁认为，再好的项目，也要靠人来完成。没有人，没有人才，都是纸上谈兵！
    在三彩，普通员工也能够进入董事会。公司董事会5个人，其中1人是员工代表。重大的决议一律举手表决，按票数决定。在微信的工会群里，所有员工都能畅所欲言，有啥想法、意见、投诉都能发微信。“有情绪就要让他发泄出来，积压久了容易出问题。”现在的年轻人大多是80、90后，外来打工的也多，无论是经济能力还是社会经验，都比较脆弱，经受不了什么风险和挫折。谁有什么困难，不管是家里还是工作上，公司能解决的一定都会帮助解决。综合办杨主任还透露说，接手“好声音”的时候，公司已经把所有的费用都结算完了，但文总在查看员工宿舍后，当即决定给员工换宿舍。一个礼拜，所有的员工都搬进了有暖气、用品齐全的新宿舍，新宿舍的租金是之前的一倍。不仅如此，员工双亲有病，公司人力资源部要第一时间到场，若患大病，公司报销全部费用。文总说，一个公司的抗风险能力总会比一个员工要强大得多。
    “要把员工留住，首先要留心，心留不住，也留不住人。员工干得时间越长，忠诚度就越高，就能把这些事干成每个人的事业。把人心留下，是人力资源和各分公司总经理的重头戏。”文宁说，在对高层的考核中，业绩和员工离职率是放在同等重要的位置上的。“上级要是连人都带不好，团队怎么带？没人，哪儿来的团队执行者？”
    一个人的成功，需要运气；倘若想持续成功，一味凭运气，恐怕是不可能的。   
    他说自己也有冒险精神，做企业是要有一些冒险精神的，但绝不能冒生命危险。任何风险都要在可控的范围内，就算失败也不会影响根基，能承受就做，否则就不做。企业家要对企业、对员工、对家庭负责，不能光顾着自己冒险。
    最近，他正在做支持“大学生创业”的事情，一方面能够鼓励扶持有才华、有梦想的年轻人，在一定程度上缓解大学生的就业问题；另一方面也能从中挖掘人才。
    现在，文宁把经营上的事情都交给了集团总经理，自己“主要工作就是运动、练字、社交”，听到这儿，笔者忽然想起一段话：30岁的时候觉得，你不在什么事都干不了；40岁的时候才明白，有你在才什么事都干不了。
    比起老一辈的企业家，新一代的青年企业家们在自我认知上显然有了更多的改变，插手太多，有时反而对公司是阻力。况且，在文宁看来“只要公司管理体系完善，事前事后有监督，就不存在什么放不放心的问题。”
    他要做的事情很多，别人都在苦喊生意不好做，他却认为商机无限；别人为企业心力交瘁，他却视做企业为爱好；别人一筹莫展的时候，他却游刃有余。他说“有爱好、有兴趣就不觉得难，没爱好、没兴趣，啥都是挫折。”
有时候不得不承认，那些优秀的企业家们身上可能都有一种基因，以此支撑他的商界生命，这种基因大概就是企业家精神。除了具备共性的方面，每个人都必定有独有的、能够最终支持其站立不倒的因素。