吴刚  承担社会责任能够给予企业的……
陕西省社会科学院经济研究所副所长

◆承担的责任越多，别人给你的东西就越多，这样就有可能获得更大的商业上的成功。
◆企业的社会责任要求企业不能把追求利润作为唯一目标，而是强调要在生产过程中对人的价值的关注，对消费者、对环境、对社会的贡献。
◆就企业讲，强化社会责任，将承担的社会责任公布于众，本身就是接受社会的监督。
◆将社会责任纳入企业的核心价值观，核心价值观和价值取向是一脉相承的。
◆从长远来看，企业履行社会责任，善于把握时代契机和趋势，它不仅不会承担更多的成本，反而会使企业在整个市场上更加具有竞争能力。

    吴刚，现任陕西省社会科学院经济研究所副所长、副研究员。主要研究领域：新兴产业及现代服务业。近年来，主持完成省、市政府社科规划课题十多项，主要有：陕西省十二五工业经济发展规划报告、关中先进制造业基地发展战略性新兴产业路径研究、陕西省第三方物流发展研究报告；发表论文二十多篇，主要有：陕西承接产业转移对策选择、陕西服务外包业发展路径研究、西安服务业发展思路研究。

    三聚氰胺毒奶粉、富士康员工跳楼、地沟油、康菲公司一拖再拖的渤海漏油事件、100多家跨国企业在我国19个省市造成不同程度环境污染……近年来，一件件触目惊心的事例，令人们倍感焦灼，企业承担的社会责任问题快速进入公众视野，成为国家、企业、百姓甚为关心的大事。
为此，本会专访了陕西省社会科学院经济研究所副所长吴刚。

    理性看待企业社会责任
    《陕商》：如何理解企业社会责任？
    吴刚：企业作为一个市场主体，在社会发展过程中，它的角色也在不断地发生变化、完善、转型。最初，在西方经济学中认为企业主要是一个经济主体，以追求利益最大化为主要目标。但是在我们社会主义经济中给企业附加了很多责任，最早是企业办社会的模式，大家印象较深的七八十年代单位办幼儿园、子弟小中高学校、医院等等。1992年党的十四大确立建设社会主义市场经济体制的时候，企业真正回归理性，主要以经济利益为主，在创造利润、对股东承担法律责任的同时，也要对员工、消费者等一系列产业链上的利益相关体负责。企业的社会责任要求企业不能把追求利润作为唯一目标，而是强调要在生产过程中对人的价值的关注，对消费者、对环境、对社会的贡献。

    《陕商》：那么企业承担社会责任的内容有哪些？
    吴刚：随着经济社会不断发展、物质不断丰富，人们生活水准逐渐提高的时候，我们发现，企业不仅为经济发展做着贡献，在参政议政上也有所作用，因此，它的发展要和国家的大政方针政策密切结合，明确为利益相关体所需承担的责任。
    第一、在保证投资者的利益最大化的情况下，为利益的相关体要承担相应的责任。
    保证投资者的利益，是企业必尽的义务，除此之外，在发展中对其上游和下游单位也要承担责任，对购买其商品的消费者同样要承担责任。比如，国有企业在发展中，国有资本被亏空，贪污腐败，这些都是不行的！如果连投资者的利益都无法保证，企业还谈何发展，谈何责任？
    第二、确保产品货真价实的责任。
    由于企业不守信，我们随处可见假冒伪劣商品。比如对人体危害极大的黑心棉、添加瘦肉精的肉制品、保持黄花不败的“激素黄瓜”等，弄虚作假，坑蒙拐骗，给消费者带来了很多损失和伤害。因此，为了维护市场秩序，保障人民群众的利益，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责任。
    第三、遵循国家的大政方针政策，自觉遵守法律法规的要求。
    现在说的节能减排，低碳经济等，类似当前的这些政策法规，迫使企业必须进行技术改造，适从这些，如果你的节能指数、环保指数不达标，依旧高排放高污染高能耗，那肯定是不允许的，这是企业必须要承担的一项社会责任。
为了实现全面、健康、可持续发展，推行节能减排是必须的，这是在践行科学发展观，为了经济社会的长远发展，为了子孙后代的生活空间而坚决要做的。在这个问题上，政府会采取行政性和鼓励市场化这两种手段。比如，加大淘汰落后产能力度，严控高耗能、高排放行业过快增长，加快实施节能减排重点工程等等，都会依靠政府的政策推动来强化执行。如果有企业“顶风作案”完不成任务，那政府肯定会严格问责。在类似节能减排这种政策紧盯的关键问题上，一定要把国家的法律、政策、法规所要求的内容加进企业发展的战略中去。
    第四、科学发展，保护环境。
    企业担负着增加国家税收的使命，所以，企业的任务是发展并赢利。企业必须要搞好经济发展，创造更多的利润，扩大纳税份额，完成纳税任务，为国家发展做出大贡献。但是任何企业的发展都不能只顾眼前，不顾长远；只顾局部，不顾全局；只顾自己，而不顾他人。同时，企业的发展也要与节约资源相适应，并担当起保护环境维护自然和谐的重任。
第五、要重视科技创新，提高产品的技术含量。
    技术创新是发展高科技、实现产业化的重要前提。通过不断地科研探索，追求卓越，通过技术变革培育新的经济增长点，从而产生更大的经济效益。例如“苹果”，世界上有多少家的手机厂商？竞争有多激烈？很多人都退出了这个市场，可是“苹果”通过技术革新，把智能的、人性化的手机带给公众，人们蜂拥而至，甚至出现了排队买“iphone”的场面。“苹果”引领了手机市场，产生的经济效益迅速攀高。
   第六、和谐的劳动关系。
   人力资源是企业的支撑力量，因此在发展中要做到“以人为本”，构建和谐的劳动关系。保障职工的生命健康，做好劳动保护，确保职工收入待遇，改善工作环境，多与员工沟通，多为他们着想，这不仅关系到企业的持续健康发展，而且也关系到社会的发展与稳定。企业可以实行决策透明化，进行民主管理，建立职代会，通过这些有效措施都能够进一步改善劳资关系。
    第七、安全生产。
    例如煤炭、石油、化工等企业首当其冲，在生产过程中要切实保护劳动者的生命安全，要将事故风险和伤害有效地控制。在劳动过程，要在符合安全要求的条件下工作，防止人身伤亡、财产损失等生产事故。做好安全工作，改善劳动条件，减少职工伤亡，可以调动职工的生产积极性；减少财产损失，可以增加企业效益，促进生产的发展。生产以安全为前提，没有安全就无法生产。
    第八、力所能及做慈善。
    企业在发展经济的同时，也应该在力所能及的情况下参与社会的扶贫济困中去，帮助更多生活困苦的人们，开展慈善事业，也能够树立企业的良好形象；参与社区建设，鼓励职工参与志愿者团队，关心支持教育等福利事业、敬老院建设等，从而为企业的发展带来更多的资源。

    企业承担社会责任具有很大的商业价值
    《陕商》：当前我国企业承担社会责任的现状怎样？有哪些突出的问题？
    吴刚：2011年11月，中国社科院发布《企业社会责任蓝皮书》，显示国有企业尤其是央企的社会责任发展指数大大领先于民营企业和外资企业，央企承担社会责任方面在不断增大，民营企业发展较慢。
我们国家做的责任报告主要是些单方面的，例如环境报告、质量报告、承担的慈善事业等，综合报告相对比较少。陕西省在2010年贯彻落实国资委的决定，以省政府名义颁发了一个《意见》，首先从省大型企业，如延长、陕汽等开始，发布企业的责任报告。由大型企业带头，已经开始做责任报告的发布，但是中小型企业，特别是民营企业这块还是空白，这其中的因素很多，例如还未提上议程、政府的要求还没到这部分里，所以这个领域的开展尚需时日。总体上说，我们还处于起步阶段。
    2004年安徽阜阳的“大头娃娃”事件、2008年发生的三鹿“三聚氰胺”奶粉事件等质量不过关产品的出现，实际上是一种竭泽而渔、急功近利、不可持续发展的短视行为。高能耗、高污染的企业仍然有上马，这其实是在透支企业的发展空间和资源，是一种不负责任的表现。这些现象在企业发展的过程中，大大小小都有存在，但是在现在这种资源越来越紧缺，环境越来越紧迫的情况下，空间有限，达不到标准，不按规定生产，那你就关门走人。社会在监督你，迫使企业的责任意识越来越强。不是说做了很多慈善，捐了很多钱就等同承担了社会责任，这是不相等的。慈善只是一种愿尽义务，而这些是必尽的义务。就因为这些现象从不同层面出现了，因此，企业承担社会责任的迫切性和压力是越来越大。所以，无论是政府、企业还是社会都要求我们做一个尽社会责任的市场主体。

    《陕商》：通过什么渠道来加强企业社会责任？
    吴刚：随着社会的发展，企业承担社会责任已经具有很大的商业价值。道理很明显，企业在发展过程中，定期将社会责任报告公布于众，告诉人们我今年的收益情况怎么样，节能减排情况、企业文化建设是什么等等，这就像是向社会的一种宣誓，一种公开承诺，展示着企业的价值取向，这也是对企业的一种宣传。社会责任报告牵扯的内涵外延很多，是一个综合体，体现着企业的核心理念，也是企业软实力的一种彰显；企业不断强化社会责任，合规经营，守法经营，作为社会责任的发言者和领军者，能够进一步提升企业的核心竞争力，与国际接轨， 所有的利益相关体就能与你更加密切地合作，就知道你所需要的和他们想要的能更多地对接，从而发现更多的商机。
    就企业讲，强化社会责任，将承担的社会责任公布于众，本身就是接受社会的监督。通过这样的形式，能够不断督促企业完善发展决策、合 规经营等等。另外，这样还能给企业带来更多的商机。通过这种形式，人们发现你是一个诚实守信、合法经营的企业，他就会主动与你合作。
    将社会责任纳入企业的核心价值观，核心价值观和价值取向是一脉相承的。如何去彰显依法经营，诚实守信呢？从企业文化建设中体现，赢得消费者的信任，就像一个人，不诚实，没人愿意和你打交道；银行也不会给你贷款，因为你的诚信度差；没人敢与你合作，认为你不可靠。其次，为了保证利益最大化，企业要持续盈利。科学决策，要发现和分析市场机会和潜在风险，才能提高企业持续盈利的能力。过去的家长式管理，已经不能适应发展需要，现在的市场体制很健全，也很理性了，要采用先进科学的管理办法，才能适应当前市场的需求。另外，提高质量，通过技术创新，使得你的产品更具竞争力。

    承担的责任越多，别人给你的东西就越多
    《陕商》：在中国提出转型的今天，倡导企业注重社会责任，对整个社会以及企业自身有着什么意义？
    吴刚：很多企业会认为承担的社会责任越多，付出的成本就更多，因此选择回避社会责任。其实，这是很表面化的看法。如果企业不把自己的发展战略和承担社会责任结合起来，那么这个企业不仅不会降低成本，反而要承担更多。
    企业通过创新和新技术的研发，可以降低成本，创造利润。同时，企业履行社会责任可以提升企业形象的同时也是一种营销方式。一个形象好的、履行企业社会责任的企业，它的产品也许就会更好卖，看似你付出了比别人更多的东西，可能还会获得的更多。你承担的责任越多，别人给你的东西就越多，这样就有可能获得更大的商业上的成功。从长远来看，企业履行社会责任，善于把握时代契机和趋势，它不仅不会承担更多的成本，反而会使企业在整个市场上更加具有竞争能力。