谋道转型——战略浇灌企业常青之树
宁怀远  中国策划研究院副院长

◆ 不要光埋头拉车，还要抬头看路，不要埋头苦干，还要抬头巧干。
◆ 克服改变帝王将相唯我独尊的思想，以市场为导向。
◆ 要经营文化、销售文化，从而实现购买文化、体验文化、消费文化。
◆ 业态创新，模式为王的时代到来，敢于分天下，才可得天下，
◆ 服务理念创新转型的时代已经到来，要打倒顾客是上帝，还原顾客是人，是我们身边最亲的亲人，甚至是情人。

    宁怀远，中国著名创新战略策划家、中国策划研究院副院长，曾担任“延安城市形象工程委员会”项目策划组长，企业发展战略中心主任，同时还任国内多所高等院校客座教授等诸多社会职务。
    在策划征途中屡创奇功，被誉为策划界的“西北王”。应邀为团中央“彩虹工程”、省政府、上海飞翔集团、中国轻工出版社、中国银行、交通大学、西北工业大学等三百多家企事业单位做了专题企业战略演讲，为北京、上海、广州、香港等多家企业做了咨询诊断。先后为交大科技园、永安保险、中国国际服装城、通洛集团等数百家企业做了创新战略策划并担任战略顾问。
    策划了陕西卫视大型经济评论栏目“经济生活点评说”、“今日点击”，并策划推出了西部第一档金融栏目“金融时间”，同时策划了国内第一档精品节目“新财智头等仓”。先后被国内一类刊物多次推为封面人物，个人业绩被收入《世纪丰碑》和《影响中国策划业21个人》。

    跨越升级   低碳重新定义中国经济

    中国外汇储备居全球第一，金融危机后经济迅速复兴，GDP总数超越日本，成为世界第二大经济体，经济迅速发展，环境污染也非常严重，环保节能、绿色消费的意识强烈提升，低碳经济成为新的经济增长点，而哥本哈根会议，使得低碳经济成为新一轮经济竞争的战略制高点，低碳对我国的经济提出了一个新的要求，低碳重新定义中国经济，宁怀远如是说。
    我国将从以出口为导向跨越转换为以拉动国内内需为导向，拉动内需投资铁路、公路、基础设施，还有一个最重要的是消费，人均GDP超过3000美元，意味着中国进入旅游时代，全世界游客大陆是最多的。旅游业休闲第三产业中商机很多，是无烟产业，属于低碳产业。娱乐文化、娱乐经济，现在所有的娱乐活动都是娱乐体验参与经济。中国的消费市场应该说是非常活跃的，经济发达以后，中产阶级包括先富起来的人，消费的潜力是巨大的，但是很多人常去国外消费，如何拉动国内消费，与企业家关联度最高，面对市场，企业要遵循发展大势。
    企业转型一种是经营的夕阳产业，如化工厂、造纸厂，要壮士断臂，把旧的停了，然后再全面转型出一个新的产业，转的比较彻底，由原来的高耗能、高污染、高排放彻底的转成一个新型朝阳产业；再转型是企业现有常规产业在良性发展，同时再进入一个新的产业领域。还转型是企业现在经营的就是新型产业而且做的很不错，仅仅是从理念上、服务、从经营管理模式方面转型，使得锦上添花。
    改革开放前三十年一切向钱看，价值回归，粗放式发展的那个时代已经过去，现在能传承、能持续的产业将是企业家今后的首选。比如这次西咸新区的规划注重文化产业，打造生态型田园都市。这种田园式的生态都市非常符合现代化城市的概念。将来交通不会堵塞，很多小镇连接起来，生态农业占到60%—70%，宜居城市提升了老百姓的幸福指数，很前瞻、有引领意义。
    国家 “十二五”规划首次提出转型，把民生、幸福指数、宜居城市放在重要的位置，衡量一个地方发展不能光看楼盖的多高，更重要的要看它宜居指数，老百姓的幸福指数。转型涉及政府、企业、科研，为给社会带来民主、文明、财富，宁怀远认为，企业家是非常重要群体，是社会财富的缔造者，就要进行多方位的改革和转型。

    整合创新   市场竞争催化业态集体转型

    宁怀远说，企业发展应从速度型向质量型过渡，从粗放型向精细型过渡，从传统型向朝阳型转型。
    在转型中，国家现在大力提升第三产业，西安第三产业发展远远不够，凡是发达国家的第三产业的比重非常高。第三产业关联到房地产，传统的房地产企业面临着转型，首先要进行理念转型，要从原来的单纯建房子，转变到与休闲和旅游结合，把过去建房买房、转型成休闲地产、旅游地产、复合地产甚至是商业地产，带动观光、休闲、度假、消费，以实现持续的发展。
    健康产业方面，品牌、战略、理念缺失，没有整合品牌的号召力，难以实现品牌及产业的延伸、扩展、提升，需要借鉴和总结，紧随发展大势转型，就是常青树不倒翁。
    如505有很好的品牌资源，应该向休闲健康产业创新转型，品牌创新、延伸扩展提升，诞生出505总品牌下的如707、909，分品牌达到创新，这个战略必须考虑，在横向跨越方面，不能固守内病外治，向产业链的两向扩展，比如505休闲健康养生，505中医休闲保健，200亩的生态园，打造独一无二的中医养生，道家养生，佛家养生，甚至用一个505的品牌可以把陕西西部的推拿整合，打造505中医式推拿养生，向生态中医养生产业延伸。
    餐饮服务业需要转型主要是服务理念的转型，餐饮企业注重品牌，不能一味的追求大，更应看重规模效应，核心价值和品牌的传承和延伸，一定要有特色，管理经营不到位也夭折，服务要体现一种价值，价值回归，娱乐、身份、舒服、自尊。
    海底捞现象说明一个问题，“酒香不怕巷子深”的时代已经过去了，光味道好还不行，其中服务理念很重要。海底捞的服务，把员工凝聚的很紧，给员工的工资一部分就给他家里父母寄回去了，很人文的，每个包间里的服务员有一种独特的权利。过去以吃大肉为主，啃骨头为辅，喝汤为次，闻闻香味为最后，海底捞现象说明，人们把闻香味放在第一位，喝汤为第二位，吃肉放最后边，原因正是服务体现了一种身份，一种舒服，心里的感受，人文关怀。
    国内服务业理念是把顾客当上帝，我认为这个观点不对的，上帝是神，而顾客是人，应该从人性的根本来尊重顾客，把顾客当情人，按照最到位的理念，最设身处地的方法，为顾客提供最温馨的环境，服务自然就体现出来了。海底捞现象就证明服务的理念一定要落地，一定要把顾客当作自己身边最亲的亲人，甚至当情人一样，广义的情人。海底捞现象对服务业很有启迪，不仅是餐饮业，销售业、售楼业，都应有启迪。服务理念创新转型的时代已经到来，要打倒顾客是上帝，还原顾客是个人，是我们身边最亲的亲人，甚至是情人，这个理念要扎根。
    制造业的转型，传统制造业是陕西的重点支柱产业，也面临着一种挑战。制造业转型首先从原有的制造业的升级换代进行，一方面注重质量、管理，另一方面注重品牌，要注重一些企业容易忽略无形资产。同时，注重低碳、节能环保，怎么样去把传统的产业向新兴的产业进行某种程度的转化，传统制造业应该向朝阳产业进行渗透、嫁接，部分要转型。
    传统制造业中有些效益不错的企业要居安思危，要在最好的时候进行战略规划。人无远虑，必有近忧。一些企业过去不太注重战略，不太注重产品品牌和理念，所以企业长久可持续发展比较难。
    金融行业最缺乏的还是人性化服务，要深入贯穿转换纯服务机构的理念，要像海底捞一样要提前导入好的服务理念，只有这样，才能在市场中鹤立鸡群，走到前边去。实际上金融系统还是回到服务理念的创新。对保险业来讲，越早的嫁接国外的这种成熟的理念，将来越能立足。
    能源企业中，矿产总有枯竭的时候，当淘到了第一桶金，完成原始积累后，一个方面在原有的经营中要进行大量的节能环保安全基础设施，另外一方面涉足到洁净煤等国家扶持的节能环保朝阳产业，将来可以打包上市。股份制企业是全世界的一个方向，真正比较合理、阳光下的一种融资方法是上市。上市就涉及产业得到国家的政策扶持，如节能环保、生态农业等产业，上市可以使企业迅速的扩大规模，品牌规模效应，同时还有利于企业的内部管理，有利于中国的企业走出家族式。
    现在鼓励很多企业向文化产业转型，当人均GDP在2000美元，就是1978年以前，人们没有剩余的钱，最近这三五年，井喷式的发展，人均GDP超过3000多美元了，注重精神消费，发展文化产业。西安的曲江、大明宫、法门寺风声水起，大唐西市开始一两年发展比较难，这两年比较好了，这也符合发展的规律。中国和美国的比较，美国现在实际输出的大量的是文化产业，美国的迪斯尼衍生出了多少产业，文化产业的品牌效应、知识产权、无形资产是最高的。所以强调以一般项目为体，文化战略为本，文化是魂，没有魂，就很难持续化。

    战略为先  转换思维引领理念赢前瞻

    民营企业是最有活力的，而且中小型民营企业安排就业率是最高的，大家呼吁民进国退，民营企业占比例多，民营化进程大了，市场经济的历程才走得快。
    根据陕西的特点因地制宜，比较多的是关于古文化和现代文化对接是一大块，如曲江题材、大明宫题材、西安北郊及将来西咸新区这些大的陵墓，古为今用，与现在体验文化接轨变成市场效应，演绎出更多的文化产业。
    宁怀远认为，体验文化是休闲经济里边最重要的，一定要让老百姓参与，旅游业、 文化产业一定要人性，现在开发的很多产品不人性，还是没有以人为本，文化一个要有魂，另外一个要有传统文化的元素，但一定要嫁接最现代的、时尚的、体验的，所有古文化的内容都要尊重现代文化的革新，而不是简单的克隆复制让人观看。古代的元素是为了让现代人学会体验，克服改变帝王将相唯我独尊的思想，以市场为导向。
    民营企业的风险很大，而且压力也大。真正一个企业要做大，必须冲破家族式。当企业资金在一个亿以内的时候，家族式非常好，放心、成本低。当企业资金上一个亿以后，就要有钱没能力的人当股东，没钱有能力的人当职业经理人，这个就合理的规避走出了家族式、内部管理透明化，对企业品牌的提升和扩展非常重要。
    谋道，就是为企业谋方向、谋理念、谋模式；转型最关键的是转思维、转理念、转思想。企业家首先要吃透国家“十二五”规划，对国家政策要了解。政策之中有黄金，国家扶持什么产业，以后的发展大势是什么，哪些产业属于朝阳产业，房地产将来发展有什么困境，要居安思危，使得企业走向跨越式可持续发展，不要光埋头拉车，还要抬头看路，不要埋头苦干，还要抬头巧干。注重经营、管理、产品、服务理念的创新，借天时、造地利、聚人和，走出去，拿回来，练内功，敢于尝试提升转型发展，中国发展由粗放型向精细型、品位型、幸福指数型转化，企业家们投资发展应该关注文化产业、休闲产业、旅游产业，我们要经营文化、销售文化，从而实现购买文化、体验文化、消费文化。业态创新，模式为王的时代到来，敢于分天下，才可得天下，大家应该明确我是谁，我要什么，今天在哪里，明天将走向何方。