从足下行走逛街进店到动动指尖就能享受家门口的服务，互联网不仅缩短了企业与消费者间的距离，更为企业提供了新的营销渠道。而在“互联网+”观念不断跟进的同时，也有不少企业借助电商平台从单纯的营销向“多元化、精细化、专业化”的全服务模式发展，并利用新平台打通线上线下壁垒，整合电商便捷及实体体验等优势，构建起自家的“服务云商”。 
    从嫁接到自建独立电商 对接更加全面精细 
    目前，多数传统实体企业所开发的电商多依靠于在淘宝、京东等网站销售自身的商品，通过嫁接知名度较高的电商平台来获益。然而，电商网站虽然入驻门槛低、投资小，但随着天猫等网站的卖家不断增多，企业很容易石沉大海，难以形成强有力的核心竞争力。陕西某农产品电商卖家就反映道：“在农产品电商不断兴起的同时，我们也在淘宝上开设了自己的店铺，但效果不尽如人意。一方面入驻户太多，特色不突出，难以形成强大的关注度；另一方面，商品价格低，盲目地打价格战会让企业进退两难，不利于长期发展。”
    开拓电商平台虽是大势所趋，但盲目的嫁接近乎渐饱和的第三方电商平台则会使得企业淡化本身优势，对此，不少企业开始选择自立门户，自建独立电商网站，打造更全面更精细的独家平台，让消费者更加了解企业商品。不少开创自身独立电商平台的商家都表示，从嫁接第三方电商到自立门户是电商的转型，独立电商更加专业、丰富、全面、细致地展现在消费者面前，其自主性、灵活性、互动性会更强。 
    从电商交易到服务延伸 指尖引领便捷生活 
    在互联网全面扩散的形势下，单纯的“交易”已不是新时代电商的定义所在，企业转型的方向应在于“互联网+服务”的延伸。目前，已有不少电商平台帮助企业实现了“一对一”精准服务体验的目的。西安任我行软件科技有限公司长期专注于企业信息化服务，总经理蒋继文表示：“任我行电商主要为传统企业转型电商提供各类解决方案、网店系统、商城系统等。自品牌成立以来，专注于企业商务电子化研究，首次提出电子商务‘全程立体化’创新服务体系，并在此基础上，重新定义了电商全程服务体系，为企业开创电商平台，提供了咨询、培训、设计、系统、运营上为企业电商化提供全面的支持与服务。”
    电商从单一的交易到全服务的延伸，不仅给了企业更好的展示自身文化服务价值的渠道，也让消费者感受到了互联网带来的便捷。消费者陈女士告诉我们：“我平常喜欢在网上选购商品，但电商的弊端就在于服务滞后，体验性差，货物延期、品质无保障等。而在经营不同商品的自主独立电商门店上，卖家拥有了更多服务功能，如：网上订餐、预订上门美容美甲等，都能够动动指尖，通过互联网实现，这正诠释了‘指尖引领便捷生活’的新方式。” 
    从线上选择到线下配送 平台打破物流限制 
    线上的电商拥有选择多、分类全、便捷等特点，线下实体立足于选择直观、品质安全、体验感强等优势。而“互联网+全服务”的模式则将线上线下的优势做了全面而有效的融合，既便捷、又能让消费者先体验后买单。如：买菜可以不去菜市场，通过网上订购就能免费送到家。网上订票订座，不用等待排队。门锁坏了，能通过电商商城定锁并享受最近免费配送等。
    西安任我行软件科技有限公司运营总监姚琳表示：“在互联网时代，‘便捷’已成为新型消费生活的标志。我们旨在帮助企业构建‘一站式一体化’的立体电商销售服务平台，一方面，企业通过自己的平台能够更好地满足消费者‘线上点击、线下配送’的需求，打破中间环节的消耗及限制，让商品及用户所需要的服务能更快地呈现在消费者面前，从而留住消费者；另一方面，我们通过全面联通，能为消费者提供多元化、专一性、立体式的保障性体验服务。”
    互联网全服务不仅是消费导向及生活方式转变形势下所衍生的新模式，更是传统实体开发电商、电商企业转型升级的新思路及方向。如何更好地开创自身电商平台，延伸服务功能，融合线上线下，打造全新的营销服务生态系统，将成为今后企业寻求发展的博弈之道。