今年我对40多家企业的质量管理业务进行了调研，发现一些问题，也了解了一些辉煌业绩和成功经验，我对这些问题、成绩和经验做了一些综合分析和研究，探讨了我省企业进一步加强全面质量管理方面的关键环节。今天借此机会向大会做个简要汇报，期望能与大家共同对企业加强全面质量管理的问题进行更加深入更有成效的探讨。
   第一，我省企业质量管理方面的主要问题。有些企业的高管质量意识不强，质量管理的力度不大，有些企业不重视质量管理标准的制定。也不重视质量管理体系的设计和落实。还有的企业质量标准的制定很落后，管理过程的疏漏很多。还有一些企业的职工对质量的认识。不能使质量管理落到实处。这些问题在我调研的企业中占了35%以上，这些问题都影响了企业的质量。都影响了企业的健康发展。
   第二，我省企业质量管理方面的辉煌业绩。调研中发现很多企业，在质量，管理方面也做了大量的艰苦的工作。如西安宝利铁路器材公司自主研发的机车研发了机车只能系统，获得了铁路用户的高度赞誉，对我们铁路事业的发展做出了突出贡献。又如陕西恒成电力技术公司，他们自主研发的电力营销管理系统、电路智能监测系统、变电智能监测检修系统等多种产品，非常适合电力产业智能发展的迫切需要，不仅为我国的电力产业发展做出了积极的贡献，而且也获得了显著的经济效益。特别要提到的是西安富士达科技公司，十多年来坚持“以产业报国、振兴民族通讯工业为己任”的使命，立志要“创造射频连接器精品，为全球通讯提供一流互联解决方案，成为射频连接器行业国际知名品牌”。他们不但注重产品的技术研发，而且从多个方面加强全面质量管理。经过十几年的艰苦奋斗，他们创造了260多项专利，还创造了319项企业技术标准，53项国家军用技术标准，23项国家技术标准，6项国际技术标准。他们制定的射频连接器国际技术标准打破了欧美发达国家在这一领域的垄断，争得了这一行业的技术领军地位。目前，富士达公司是我国所有企业中拥有国际标准最多的企业，同时，也是我省以致全国产品质量管理业绩最辉煌、经验最丰富的标杆企业。
   第三，我省企业进一步加强质量管理应该重点抓住三个关键环节。一是要紧紧围绕市场的迫切需求大力创新产品质量标准。没有适应市场需求的质量标准，就不可能有适应市场需求的合格产品，企业就没有生存的价值。创新产品质量标准必须紧紧围绕市场的迫切需求，必须充分满足产品质量的社会性、产品质量的经济性、产品质量的系统性等多方面的需求。二是要仅仅依据产品经营全过程的各种因素大力加强质量控制过程的设计与实施。加强过程控制，不仅要识别关键过程，而要识别支持过程；不仅要精心进行过程设计，而且要严格控制过程的实施，更要及时对过程进行改进和优化。一定要确保产品生产过程和与此同步的产品质量控制过程的顺利实施，保证质量控制过程的各项要求真正落到实处。三是要紧紧贴近员工心灵，大力激发全体员工保证质量的责任心和创新性。企业质量管理的动力是员工，员工保证产品质量的动力是员工对保证产品质量重要意义的认识和对保证产品质量的忠诚。所以企业要加强全面质量管理，最重要的办法就是要增强全体员工的质量意识，使“质量是政治、质量是生命、质量是效益”的意识深深植根于员工心中。我希望广大的企业高管要在这三个关键问题上加强质量管理，力争为质量管理的理论和实践的创新做出独具陕西特色的贡献，进一步促进陕西经济社会的发展。