尊敬的各位领导、各位嘉宾，企业家朋友们，大家下午好！

  围绕大会主题“创新驱动 数字转型”，我要和大家分享的是“数治企业 韧性成长”，因为今天对所有的管理者和企业家来讲，数字化转型不是我们想不想的问题，而是不得不做的问题，今天在这里，我和大家分享下实际的、可操作的企业数字化转型方法论。

  作为企业家要让企业能够在不确定的环境下有韧性的成长，首先我们要读懂这个时代。这到底是一个什么样的时代呢？这是一个数据科技致胜的时代！谁善用数据科技力，谁将抢占商业竞争的制高点。这是一个重构数字战斗力的时代！在企业每一个价值链和场景中，收集、存储、处理、分析和转换数据的能力都会为企业带来额外的力量和竞争优势。

基于读懂这个时代，我们企业到底怎么样做数字化转型？有四部分内容做答。

  一．洞察与洞见

  首先是全球市场洞察，这是一个大变局、大机遇、大转折、大时代。大变局19世纪是欧洲世纪，20世纪是美国世纪，21世纪是中国世纪，大机遇是全球化3.0、一带一路、数字经济等，大转折就是我们中国管理模式的崛起以及各行各业管理重新洗牌，大时代就是数据科技制胜的时代、产品质量为王的时代、平台生态共赢的时代。

  其次是技术洞察：数字化技术推动商业模式变革和管理创新。人工智能、大数据、云计算、物联网、区块链、移动社交，这些数字技术推动商业模式和管理创新，他们无处不在，改变和颠覆着我们的生活和工作。

  再次是市场洞察，国家税收监管更加严格，每个企业家要有敬畏之心。专票电子化将于2022年全面推广，新会计准则全面执行，金税四期即将上线，以数治税，已经成为当下新格局。在座的企业家一定洞察清楚市场，才能找到更好的发展方向和路径。

  第四是管理洞察，企业转型的诉求。企业转型诉求大致包括四部分，一是融合提升诉求，企业战略与模式转型、管理提升+高质量发展；二是管理转型诉求，数据驱动的智能化，降本增效、连接赋能；三是产业生态诉求，行业共性平台化，每个行业每个企业要么自建生态，要么是生态中不可或缺的一部分，产业上下游融通；四是外监内控诉求，自主可控、安全高效，全局洞察、细节可控。只有将管理洞察可见、可视，才能够做好企业的战略定位和发展规划。

  企业通过对市场和管理的洞察，企业家的认知也要重塑，必须具备两大数字化变革思维：一是变革的经营管理思想。企业的商业模式、核心竞争力是否适应当下的数字新时代，跨界竞争与行业洗牌、生态重构与共赢是否在参与。二是变革的数字化转型顶层设计。IT即业务，业务即IT，与大家之前IT是技术的认知是大相径庭的，这两方面是相互成就、相辅相成的。数字化引导管控管理经营提升，利用先进的科学技术手段提升我们的管理能力。

  再次回看全球和国内数字化发展趋势。国际方面，到2022年，全球GDP的60%以上将是数字化，2019–2022数字化产品及IT运维相关支出约7万亿美元。产业互联网背景下，更多的数据、应用迁入云端，混合云成为主流趋势，IT运维焦点从本地化向云端转移。

  国内，到2022年，中国GDP的65%以上将是数字化，2019–2022数字化产品及IT运维相关支出约1.3万亿美元。支撑数字化转型的IT运维模式由被动式服务向“客户成功”经营转变。

由此不难发现，以“客户为中心的价值创造”的客户成功服务模式，将成为数字经济时代的主旋律，我们将此称为EBC时代。

  EBC时代，数字经济成为主流，新时代企业数字化转型蓄势待发。什么是EBC呢？即：企业业务能力=思维模式×数字化技术×企业实践。在EBC数字化转型之道上，我们的企业时间到底该怎么做？应该从管理转型、商业模式转型、产品与服务转型、运营转型四个方面去着手。

  二．企业数字化转型思路

  新时代企业创新成长模型，从金蝶的角度来认为，首先这个模型底座要非常稳健，要有创新的产业级数字化平台，包括数字化转型平台、产业互联网平台、工业互联网平台等，这些方面我们一些企业正在实践中；其次创新的管理运营，业务、技术、数据是抓手，灵活前台、赋能中台、服务后台将形成完整的闭环；再次是创新的战略与模型，需要在产业生态模式和创造市场战略两方面双管齐下；最后实现企业创新的价值主张，实现直达和共生。

  产业互联网时代企业数字化转型是趋势，其核心是：新思想、新模式、新管理、新平台。

•新思想：创新管理运营思想、产业互联网思想、数据业务化思想

•新模式：+互联网、数字化+、产业协同

•新管理：集团管控、产业协同、精细化管理

•新平台：产业协同平台，数字化平台，集约管控、精细化管理、创新经营平台

数字化经济时代，企业需要打造具有核心竞争力的五大平台：

（1）信息系统平台：面向员工的内部协作赋能的工作平台。

（2）渠道体验平台：与渠道的连接、互动及商业门户。这是链接上下游、渠道以及客户的链接业务的商业门户。

（3）物联网平台：连接一切的能力和连接一切的工具。

（4）生态系统平台：生态化经营与连接，构建生态或者融入生态，这是我们每个企业家都必须思考和构建的。

（5）数据分析平台：无处不在的数据分析和智能，让它能够有效地支撑科学的决策和企业战略的落地。

  三．企业如何做好数字化转型

  企业如何才能做好数字化转型？我们给出规划思路：以决策管理层战略思维指导数字化平台的建设。

企业的业务战略和IT战略相互支撑、相互控制，同时业务架构和IT架构定义需求，根据业务去定义IT架构，让IT架构支撑业务的落地，最终实现企业数字化转型的顶层设计，以及战略落地的管控模式。以企业战略一致性模型为指导，即实现企业IT战略与业务战略相匹配、IT架构支持业务架构。

数字化建设一定是以支撑企业战略达成为目标的，必须保持IT规划与企业业务战略高度一致才能充分发挥信息化在现代化企业中的最大效能。

  企业除了厘清数字化转型的思路外，还要选对平台。从金蝶的角度来讲，之前针对大型、中型、小微企业开发了金蝶ERP系统，当下已经成为过去式。现在的金蝶EBC云服务分门别类，金蝶云苍穹Paas作为企业数字化能力引擎，无论选择什么样的平台，都有对应的服务方式。金蝶云苍穹是大企业数字共生平台，金蝶云星空是中型企业智慧成长服务平台，金蝶云星辰小型企业智慧成长服务平台，金蝶精斗云是专属微型企业智慧成长服务平台。

  企业在每一个管理层级和规模上，都要选对平台，或大或小，不适合自己，再先进再好都是没有用的。所以，企业要科学合理的选择适合战略发展的信息化系统。

在此，以两个行业和两个规模为例。对于小微企业来讲，基于对客户的洞察，其经营和管理的核心都是围绕客户来展开。

  对经营来讲，人、货、场管理有它的核心。人包括：如何获取更多客户；缺乏线上运营经验和对客户流失率的管控；如何提升客户满意度（即体验感）。货指，如何提升配送效率，如何按需供货等。场指，经营数据无法实时查看、多渠道管理复杂。

  企业的经营如何去掌控，如何去分析，如何去决策？这些都是小微企业面临的管理维度的人、货、场的难点。右边是针对管理者的人、物、财的管理，在此不一一展开。

针对不同的场景都要有不同的管理方向和核心的观念任务，无论哪一类型的小微企业，都要构建自己成长的服务平台：让经营在线化、业财税一体化。这样才能符合当下金税四期要求的四流合一，也能让企业业务更规范，符合国家税筹和财务管理制度。

  小微企业更多的会关注零售、订货、采购、销售、库存、核算、资金、税务，以及智能决策与分析（库存、价格、成本、盈利）系统。管理者过去可以依靠经验凭借个人魅力，而现代企业一定要依靠科学的管理方法、科学实践，以及先进的技术服务平台来支撑企业的运营。过去企业构建信息化系统考虑最多的是企业内部管控，现在的系统向上向下向外的延伸，链接更多的业务、能力以及服务的维度，最终实现的数字化应用管理系统，要体现九大核心价值。

•财税智能化：发票智能识别、智能取票、智能报表、以票控税，合规纳税；

•供应链流程化：以销定购、智能补货、盘点、多维度辅助核算、上下游单据联查，业务全流程跟踪；

•订货在线化：像网购一样方便快捷、拒绝错单漏单、订单、资金、物流一体化管理、营销获客更轻松；

•营销社交化：移动社交电商打造企业私域流量池、100+营销活动；裂变式社群营销获客；会员管理运营体系，增强会员黏性和复购；

•门店智慧化：极速上新，智能要货收货，百种促销方式，多渠道会员共享，线上线下一体化服务；

•业财税一体化：业财税深度融合，提升核算效率，打破数据孤岛；销售单批量开票，智能匹配发票；业务单据自动生成凭证；

•决策数字化：多维度数据分析、自定义分析报表、轻分析，搭建企业数据分析平台；

•办公移动化：电脑、平板、手机多端通用；随时随地开单，查报表；订单推送，移动审批；

•需求个性化：丰富的行业应用集成；拖拉拽及弱代码二次开发；支持公式计算；基于苍穹平台，稳定可靠易扩展。

  每个企业在成长的过程中，除了传统的标准的业务管理外，都有自己的个性管理。高成长型企业数字化平台核心诉求：数据驱动、研产供销一体化。在这样的一个平台上，一定要构造这几大板块：智慧供应链、智能制造研发管理、PLM、智能财务、财务深度管理阿米巴、全渠道营销，每一个板块领域都包含有很丰富的内容和业务蓝图，需要企业去规范，转化成企业数字化平台。

  中台里面必须要做好业务规则和数据业务流程，后台是一个服务的后台，一定要有连接易购系统的能力、轻应用接入和移动化办公的开放的接口，向上要让所有的业务移动化，随时随地利用碎片化时间能够办公、处理业务，可以居家办公，不受环境限制，比如疫情，让业务随时在线。

  对于制造型企业来说，一定要朝着数字化工厂解决方案看齐。近几年国家工信厅对智能制造、两化融合示范企业都有不少补贴。可许多企业家既不知道有这样的政策，而且不知道该怎么干。

  在信息化的基础上，要让数字化工厂、设备、ERP系统连接在一起，在智能现场有相应的智慧设备，直接连接人、物、产、线等，让所有的生产过程智能化、高效化的去协同。

  对于高成长企业财务来讲，所有的财务管理者要做一名懂业务的财务，而非系统核算型会计，每个月满足于几张财务报表，那不叫会计人员。ERP系统就可以帮助完成，自动化扫描、发射，自动生成任何报表。财务管理者要做一名懂业务的财务，要去进行业务风险管控和业务合规性审查等。

对于大型集团企业来讲，会面临九大难题，集团性企业的多组织、多业态、以及资金监管是其中的核心内容。多业态下，多核算体系多法人组织之间，既可以独立又可以合并报表，系统更加完善，每个业务领域的管理要有足够深度，企业架构一定是非常复杂的。所以，智能一体化就是从“消失的”财务到“融合的”财务、“创新的”财务，最后形成企业数字化的看板。

新零售行业，全渠道营销——线上线下强生态的竞争要做全渠道中台、前台和所有电商的入口.

餐饮行业，每一个品牌餐饮都成为数字企业，要从采购、生产、配送、销售、顾客、管理等打造一体化、流程化、平台化的全流程闭环。

文旅行业，文旅产业是多领域融合，综合业态智慧输赢，科技赋能文旅产业创新发展。

电商行业，实现数字化平台一体化，线上线下一体化、前中后台一体化，订单处理系统和WMS系统都是需要配比的。

医药行业：数字化平台专业化。医药行业内部的ERP系统加上行业的实验室管理、WMS/TMS等，以及向外移动分销和处理。

每个行业都有自己的管理特性，企业的数字化系统该如何建设，要结合企业所处的行业和企业的规模区思考和构建。建好了纵向管理的业务系统，同时还要有横向沟通的企业门户，企业门户的建立是对外统一沟通的平台，企业移动应用的入口，里面的内容比较多，大家也都有在应用。

价值一，借助平台赋能业务，实现数字化智能化高效运营。从信息化到数字化、智能化三个阶段，企业要扎扎实实去做。

价值二，重构管理，建立科学经营发展责任体系。

价值三，业务全生命周期核算管理与业财税一体化，使得业务执行、业务核算和财务帐清晰明了。

价值四，构建企业移动应用平台，实现手机、移动端经营报表、移动业务审批、大额支付预警、账上资金、业务监控等，让业务没有断档。

价值五，构建企业经营分析平台，实现运营、销售、采购、库存、人力、费用、资金、财务指标等内容及时分析。

价值六，业务驱动的按需定制平台能力，业务即IT，持续优化，实现平台的可控化。

分享一个案例：打造全面数字化的管理运营体系（一个平台+1步手机=10大场景）

所有品牌经营企业集中通过BBC业务中心，与BBC门户和ERP后台畅联在一起，10大场景里用一部手机可以搞定所有的业务场景，这就是企业数字化最终展现的方式。

有了转型的方法和思路，我们在方法论上还需要两种力量——真理的力量和人格的力量。企业今天的成就，是之前努力种下的因，同样，今天的努力也是为未来种因。企业只有掌握了内外部环境中的各项数据，才能洞察问题，进而快速高效解决问题。这是我们要明白的真理。人格力量就是企业家和高级管理者，通过高尚的人格力量来影响员工、伙伴、客户甚至对手，启发思维，鼓励创意和变革；鼓励上下同欲、砥砺前行，成功达成转型的目标。在此引用伟大的邓小平同志的一句话：共产党人干事业，一靠真理的力量，二靠人格的力量。相信我们企业家都有这样的魅力。        

最后，将现代管理学之父彼得•德鲁克的这句话送给在座的企业家共勉，来结束我今天的分享企业经营者对成长的渴望，就是我们的奋斗目标。大变局时代，企业最大的危机不是变化本身，而是采用昨天的逻辑去应对变化。