履行社会责任以“服务文化”打造县域领军银行
　　农行陕西省分行强化服务“三农”的责任担当精神，大力推进农村支付渠道建设，着力改变县域网点覆盖不足的现状，在全国农行系统探索出了“网点+三农服务窗口、流动银行、自助银行、支付通+代理人”等四种服务模式，建立起了以惠农金融服务站为基础的“四位一体”的新型农村电子网络和支付服务渠道。在全省县域累计布放POS机、转账电话、自助设备超过2.4万台，累计发放涉农贷款近400亿元。创新服务“三农”新模式，2010年发起设立了安塞农银村镇银行，受到了社会各界的广泛关注和充分肯定。
　　为支持农村和城镇居民养老保险工作，2011年，农行陕西省分行与陕西省人社厅签署了《共同推进新型农村社会养老保险试点业务合作备忘录》。目前，全省农行已与71个区县建立了新农保服务代理关系，占全省区县的68%，居全国前列。与58个县区建立了新农合代理关系，占比56.31%。配备专用车辆建立流动服务组82个，电子机具在乡镇和行政村覆盖率分别达到100%和76%，“惠农通”工程建设实现了广大农村金融服务村村通，基本实现了农民“人不出村、足不出户”就可以享受到现代化金融服务，取得了“政府满意、监管支持、农民受益、银行发展”的良好效果。被人行西安分行评为“陕西省改善农村支付服务环境工作先进单位”。2011年，国务院副总理王岐山来陕考察农村金融工作时，对农行陕西省分行服务“三农”工作给予肯定和好评。2012年10月12日，在全国新型农村和城镇居民养老保险工作总结表彰大会上，农行陕西省分行3名同志被国务院授予“全国新型农村和城镇居民社会养老保险工作先进个人”称号。
　　农行陕西省分行将网点转型作为战略性基础工程来抓，统一思想、克服困难、集中资源、扎实推进，三年来累计立项网点标准化建设项目538个，完成网点标准化改造430个，占全部网点的65%，打造高产标杆网点100个。制定印发了《网点文明标准服务规范手册》，所有网点均实现了文明标准服务导入，网点转型后，整体服务水平进一步提升。2011年全行有4个网点被中国银行业协会评为文明规范服务千佳示范单位，7个网点被陕西省银行业协会评为文明规范服务示范单位。2012年12月，在陕西银监局、省银业协会及腾讯大秦网联合举办的“寻找最美微笑走进服务明星百万网友最满意服务机构评选活动”中，该行选送的3名员工和1个机构全部获奖。
　　加强风险防控以“合规文化”打造平安农行
　　农行陕西省分行将合规文化建设与业务经营、基础管理、风险控制紧密结合、融为一体，深入实施“三大集中”和“三化三铁”创建、信贷管理“三升三降”工程，制定实施了合规文化建设方案，把合规文化建设纳入内控评价、内控责任书考核，在全行组织开展“合规价值、责任担当”等多样化大讨论活动。定期编发合规简报、风险提示、合规信息，多渠道进行宣传教育，大力营造浓厚的合规氛围。
　　他们始终对案件防控保持高压态势。对全辖所有营业机构业务办理、员工行为和安全保卫等方面，定期组织开展大规模综合集中排查。建立案件风险常态排查机制，制定常态专题排查方案，确定排查重点，采取分行自查、省行抽查相结合方式，按季进行风险滚动排查。突出对票据、大额存取款、账户管理、印鉴管理等高风险业务防控，努力将案件隐患消除在萌芽状态。
　　他们以开展“基础管理提升年”活动为契机，以“三化三铁”创建工作为抓手，突出对员工行为、信贷、财会、运营和科技五大重点领域的精细化管理，强化操作风险、信用风险管控，全国首批完成风险经理派驻。将声誉风险管理纳入全行综合绩效考评，切实维护农行良好社会形象。在全国率先推行个贷集中经营模式，提高个贷专业化水平和风险控制能力，把“三大集中”作为省行党委“一号工程”来抓，提前一年半完成建设任务，成为全国农行实现“三大集中”全面覆盖的第三家省级分行，二级分行现金中心、视频监控中心建设顺利完成。
　　抓产品创新以“产品文化”推动业务发展
　　农行陕西省分行把产品创新作为提高客户尤其是重点客户服务水平的重要抓手，以“产品文化”推动业务发展，大力拓展新兴业务，注重增加文化含量,通过产品和服务创新体现农业银行精神追求和人文情怀。
　　他们自主开发的“工商验资e线通”系统荣获农总行产品创新成果三等奖，并被纳入总行重点产品目录推广。同事，大力推进投资银行等新型非信贷融资业务发展，与延安市政府合作设立产业基金、为延长石油提供融资财务顾问服务、入股陕西煤业化工集团财务有限公司，在系统内首创开办了延长石油30亿元股权收益权转让、延长兴化3.7亿元设备融资租赁、中信银行西安分行人民币国内信用证项下1.04亿元代付等多项业务。2011年以来，先后为延长石油、陕煤集团、曲江文投等重点客户提供了148亿元非信贷融资。
　　坚持争先创优以“先进文化”建设一流银行
　　农行陕西省分行突出“双先”宣传，着力挖掘和宣传与企业核心价值观相一致的先进人物和先进集体典型，把学习农行安康江北支行文明创建“全国文明单位”经验作为一项重点活动扎实开展，制定学习计划，确定赶超目标，采取有力措施，加强横向交流，取长补短，缩小差距，确保学习活动见成果、有实效。
　　他们积极参与全国农行系统和地方文明单位创建，大力开展“全国农行文明单位”、“全国农行精神文明建设工作先进单位”创建评比，推动精神文明与物质文明两促进、双丰收，着力打造一支亮剑争先、团结进取、敢打硬仗、遵规守纪的员工队伍。农总行车迎新监事长把延安安塞支行作为工作联系点，多次深入基层检查指导工作，要求县域支行加强金融创新，实行综合经营，深化三农服务，重视文化推动，提升党建工作，为打造大型优秀上市银行奠定牢固基础。全行员工牢记服务理念，积极开展争先创优活动，为当地群众提供良好的金融服务。班子战斗堡垒作用增强，全行上下人心思进，队伍的凝聚力和向心力明显提升，形成了朝气蓬勃、积极向上的良好氛围。
　　由于思想重视，积极参与，近年来，农行陕西省分行先后荣获总行个人金融业务营销技能大赛第二名、总行第三届柜台业务技术比赛团体总分第10名的历史最好成绩。他们组织形式多样、内容丰富的文艺汇演，体育健身等活动，提高员工对农行大家庭的认同感和归属感。全行95家分支机构获得市级以上文明单位，其中全国、省级文明单位达53家。2011年，农行安康江北支行荣获“全国文明单位”称号，是当年全省金融系统唯一获此殊荣的支行。2012年7月，农行安塞县支行党委被中组部授予“2010-2011年全国争先创优先进基层党组织”